Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios educacionales digitales ofrecidos por Preuniversitario M30M SpA, RUT 78.079.299-K, con domicilio en Badajoz 100, Santiago de Chile (en adelante, “M30M”).
Correo de contacto y soporte: contacto@matematicaen30minutos.com
Al comprar, registrarte, acceder, participar o utilizar cualquier servicio de M30M, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales forman parte del contrato entre el usuario/comprador y M30M.
Para efectos de estos Términos:
a) Plataforma: el entorno digital donde M30M presta el servicio educacional, incluyendo accesos, contenidos, evaluaciones y actividades.
b) Servicio: acceso a contenidos grabados, guías, ensayos, evaluaciones, clases en vivo, grabaciones y demás recursos incluidos según el programa contratado.
c) Contenido: todo material entregado por M30M o por sus profesores o colaboradores, incluyendo videos, textos, PDFs, bancos de preguntas, evaluaciones, presentaciones, imágenes, audios, metodologías y diseños.
d) Usuario: la persona que utiliza la cuenta y accede al Servicio.
e) Comprador o Pagador: la persona que realiza el pago del Servicio, pudiendo o no coincidir con el Usuario.
M30M ofrece cursos de período fijo.
El acceso al Servicio comienza con el inicio oficial de clases y se extiende hasta la fecha de rendición de la PAES Regular del año correspondiente, conforme al calendario publicado por la autoridad competente.
A modo informativo, el sistema PAES contempla habitualmente una rendición de invierno (a mitad de año) y una rendición regular (a fin de año). El Servicio de M30M se extiende hasta esta última.M30M podrá actualizar, reorganizar, sustituir o mejorar contenidos por razones pedagógicas, operativas o por cambios en el temario oficial, sin que ello afecte el acceso al Servicio contratado.
El Usuario debe entregar información veraz, completa y actualizada, y es responsable del uso de su cuenta y de la confidencialidad de sus credenciales.
Toda actividad realizada desde la cuenta se presumirá efectuada por el Usuario, salvo prueba de vulneración imputable a M30M.
M30M podrá aplicar medidas razonables de verificación y control para prevenir fraude, uso indebido o reventa del Servicio.
Todo el Contenido es propiedad de M30M o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
M30M otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, únicamente para fines de estudio individual y durante la vigencia del acceso contratado.
Queda estrictamente prohibido:
a) copiar, grabar, descargar masivamente, distribuir, publicar, revender, arrendar o sublicenciar el Contenido;
b) compartir credenciales o permitir el acceso de terceros;
c) eliminar marcas de agua, identificadores o medidas de protección;
d) utilizar el Servicio con fines comerciales o de reventa.
El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a M30M a suspender o cerrar la cuenta sin derecho a devolución, sin perjuicio de ejercer las acciones legales correspondientes.
Cada cuenta permite hasta dos sesiones o dispositivos concurrentes como máximo razonable de uso personal.
M30M podrá limitar, suspender o cerrar cuentas cuando detecte patrones objetivos de uso abusivo, tales como accesos simultáneos reiterados incompatibles con uso personal, uso desde múltiples dispositivos de forma no razonable o cualquier indicio de compartición o reventa.
En caso de confirmarse compartición sistemática o reventa, la cuenta será cerrada de forma definitiva sin derecho a devolución.
El acceso es personal y asociado a un Usuario específico.
El cambio de titularidad solo será permitido a través de canales autorizados (correo o WhatsApp del flujo oficial de compra o soporte), previa validación por parte de M30M.
M30M podrá rechazar solicitudes cuando existan indicios de fraude, reventa o incumplimiento de estos Términos.
Las clases en vivo podrán ser grabadas y almacenadas para fines pedagógicos y para su posterior visualización por alumnos del mismo programa.
Al participar en el Servicio, el Usuario acepta que las sesiones puedan ser grabadas, incluyendo su participación en chat, audio o video cuando intervenga voluntariamente.
M30M podrá aplicar normas de convivencia y moderación. Conductas abusivas, ofensivas o disruptivas podrán implicar expulsión de sesiones y/o cierre de acceso, sin derecho a devolución.
Los precios y condiciones del Servicio se informan en la página de venta o checkout vigente al momento de la compra.
Las condiciones de cuotas, intereses o cargos asociados a medios de pago dependen exclusivamente del emisor o entidad financiera correspondiente.
En compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los términos establecidos por la Ley 19.496, cuando corresponda.
Tratándose de servicios, el retracto deberá ejercerse dentro de los plazos legales y antes de la prestación efectiva del Servicio, conforme a la normativa vigente.
Adicionalmente al derecho a retracto legal cuando corresponda, M30M ofrece una garantía comercial voluntaria, destinada a permitir que el Usuario evalúe el Servicio durante sus primeros días, bajo las siguientes condiciones:
a) Plazo: la garantía podrá solicitarse dentro de los 10 días corridos contados desde el inicio oficial de clases.
b) Alcance de la garantía: durante este período, el Usuario podrá solicitar la devolución del monto pagado si considera que el Servicio no se ajusta a sus expectativas, no es adecuado para sus necesidades o simplemente decide no continuar, sin que M30M cuestione dicha decisión.
c) Límite por uso abusivo: la garantía no será aplicable en casos de uso abusivo o indebido del Servicio, entendiéndose por tal, entre otros, la descarga sistemática o masiva de materiales, la utilización intensiva de contenidos con fines ajenos al uso personal, o cualquier conducta que evidencie un aprovechamiento desproporcionado del Servicio previo a la solicitud de devolución.
d) Procedimiento: la solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado, mediante correo electrónico a contacto@matematicaen30minutos.com, adjuntando los antecedentes necesarios para identificar la compra.
e) Verificación: M30M podrá revisar de manera razonable y objetiva los registros de uso del Servicio únicamente con el fin de verificar la inexistencia de uso abusivo, sin evaluar ni cuestionar la motivación personal del Usuario para desistir
El rendimiento académico depende de factores personales del Usuario. M30M no garantiza puntajes específicos ni resultados de admisión.
El no uso total o parcial del Servicio, una vez habilitado, no constituye causal de devolución, salvo lo expresamente indicado en el retracto legal o en la garantía comercial.
M30M no garantiza acceso ininterrumpido al Servicio, ya que este depende de conectividad, mantenciones y servicios de terceros.
En caso de interrupciones relevantes, M30M procurará restablecer el Servicio con diligencia razonable.
M30M no realiza verificación de edad como requisito de acceso. La contratación y el uso del Servicio por menores de edad debe ser supervisada por su apoderado o responsable legal, quien asume la decisión de contratar y autorizar el acceso. Lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce a consumidores y usuarios.
Las comunicaciones oficiales se enviarán al correo registrado por el Usuario o Comprador. Es responsabilidad del Usuario mantener su información actualizada.
Las comunicaciones oficiales se enviarán al correo registrado por el Usuario o Comprador y, adicionalmente, podrán publicarse o comunicarse a través de la comunidad oficial habilitada dentro de la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario mantener su información de contacto actualizada y revisar periódicamente dichos canales oficiales.
M30M podrá modificar estos Términos por razones legales, operativas o de mejora del Servicio. La versión vigente será la publicada en sus canales oficiales. Las modificaciones no afectarán derechos ya adquiridos respecto de servicios ya contratados.
